[DOWNLOAD] "CRM" by E. Krug " Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: CRM
- Author : E. Krug
- Release Date : January 02, 2005
- Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
- Pages : * pages
- Size : 1030 KB
Description
Das Thema CRM (Customer Relationship Management) wird mittlerweile sehr ernst genommen. So kümmern sich in den meisten Unternehmen nicht nur die Marketing-Abteilung, sondern auch der Vertrieb und IT um die Kundenbeziehung. (1) , (2) Das Kundenbeziehungsmanagement wird aber von zu vielen Firmen falsch verstanden. Oft fehlt der spezifische ganzheitliche CRM-Ansatz. (3) , (4) Künftig soll CRM nicht nur in Bezug auf Kundenbeziehung eingesetzt werden, sondern darüber hinaus zur Steigerung der unternehmerischen Effizienz beitragen. (5)
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